Energyn jäsenyys - valitse oma tapasi treenata!

Jäsenyydet

Kaikki Energyn jäsenyydet ja kulkuoikeudet toimivat kaikilla toimipisteillämme Joensuussa ja Kuopiossa.

Kuinka kuljen kuntosalille tai ryhmäliikuntaan?

Kuntosalille tai ryhmäliikuntaan kuljetaan Energy applikaatiolla. Voit ladata applikaation puhelimeesi veloituksetta AppStoresta tai Google Play -kaupasta. Ensimmäisellä kerralla sinun tulee rekisteröityä sovelluksessa, jonka jälkeen applikaatio toimii kulkutunnisteenasi kertakäynnin tai jäsenyyden ostettuasi ja pääset treenille silloin kun haluat - päivästä tai kellonajasta riippumatta.
Applikaation kautta varataan paikka ryhmäliikuntatunnille ja osallistuminen vahvistetaan kuntokeskukseen saapuessa.

Muista hyödyntää liikuntaedut

Maksutapoina Energyn jäsenyysvaihtoehdoissa käyvät myös työnantajan tarjoamat liikuntaetuudet:

• Edenred
• Epassi
• Smartum
  

Liikuntaetuuksien mobiiliversiolla voit maksaa sujuvasti vastaanotoissamme vaikkapa kertakäynnin.
Epassi- ja Smartum-maksut onnistuvat myös verkkokaupassa niin kertakäynteihin kuin eri jäsenyysvaihtoehtoihinkin.

Jäsenyyden tauotus, muuttaminen tai irtisanominen

Onko sinulla tulossa pakkollinen treenitauko, mutta et halua irtisanoa jäsenyyttäsi?
Ei hätää! Energyllä voit tauottaa määräaikaista tai toistaiseksi voimassa olevaa jäsenyyttäsi maksimissaan kolme kuukautta veloituksetta kalenterivuoden aikana, kun jäsenyytesi alkuperäinen pituus on vähintään kuuden kuukauden mittainen. Taukoaika voi olla minimissään kahden viikon pituinen, eikä siihen tarvitse erillistä syytä. Voi tauottaa jäsenyyttäsi silloin, kun se on sinulle tarpeellista.
Taukoon liittyvissä asioissa suosittelemme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse, jolloin asiakaspalvelijamme voivat rauhassa tehdä tarpeelliset jäsenyyden tauko- ja laskutusmuutokset.

Mikäli muutat, muista olla hyvissä ajoin yhteydessä asiakaspalveluumme, josta saat tarvittavat ohjeet jäsenyyden jatkamiseen, tauotukseen tai irtisanomiseen. Asiakaspalvelijamme auttavat sinua parhaiten tilanteeseesi sopivalla tavalla.

Jäsenyyden irtisanominen tulee tehdä kirjallisesti ja sopivin tapa tähän on sähköpostiviesti asiakaspalveluumme.
Joskus irtisanomista sopivampi vaihtoehto saattaa olla jäsenyyden tauotus, joten asiakaspalvelijamme avustavat sinua, kun otat asian puheeksi vastaanotossamme tai kysyt siitä esimerkiksi sähköpostitse. Asiakaspalvelijamme ovat sinua varten!

Mikä on Energy Training app?

Muita usein kysyttyjä kysymyksiä jäsenyyksiin ja kulkuoikeuksiin liittyen

Onko jäsenyydesta tarjolla alennuksia esim. eläkeläisille tai opiskelijoille?

Energyltä löytyy myös alennettu hinnasto niin kertakäynteihin kuin kuukausimaksettaviin jäsenyyksiinkin.

Minkä ikäiset lapset voivat treenata Energyllä?

Kuntosalilla voivat treenata myös kouluikäiset, joskin suosittelemme ennen omien treenien aloitusta henkilökohtaista kuntosaliopastusta valmentajiemme avulla kuntosalilaitteiden saloihin. Jokaisella treenaajalla tulee olla kulkuoikeus kuntosalille, joko kertakäynti tai kuukausijäsenyys.
Perheen pienimmille löytyy lapsiparkki kaikilta toimipisteiltämme Metropolia lukuunottamatta. Lapset leikkivät lapsiparkissa huoltajan vastuulla. Karhunmäen ja Kumpusaaren kuntokeskuksissamme on tarjolla myös lastenhoitopalvelua ajanvarauksella.
Lapset eivät saa olla kuntosalitiloissa turvallisuussyistä.

Maksoin vahingossa laskuni kahteen kertaan, miten toimin?

Havaittuasi virheellisen maksun, suosittelemme olemaan välittömästi yhteydessä Kuntokeskus Energyn laskujen elinkaaripalvelun tarjoavaan Ropoon. Asioiminen Ropon kanssa sujuu helposti sähköisen MyRopo -kanavan kautta.

Unohdin maksaa laskuni ja kulkuoikeuteni on jäädytetty, miten toimin?

Suosittelemme olemaan välittömästi yhteydessä Kuntokeskus Energyn laskujen elinkaaripalvelun tarjoavaan Ropoon. Asioiminen Ropon kanssa sujuu helposti sähköisen MyRopo -kanavan kautta.
Tämän lisäksi voit pyytää Energyn asiakaspalvelustamme laskujen selvityksen ajaksi väliaikaisen kulkuoikeuden. Mikäli tilanne sallii, voi asiakapalvelija asettaa sinulle kulkuoikeuden pariksi päiväksi, jotta laskuasiasi ovat taas ajantasalla.

En pääse ilmoittautumaan ryhmäliikuntatunneille, mitä teen?

Lukkiutunut varausoikeus johtuu vahvistamattomista ajanvarauksista. Mikäli olet saanut sanktioita vahvistamattomista ajanvarauksista, saat varausoikeuden takaisin voimaan maksamalla 10 euron sakkomaksun. Ole tässä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme.

Löytyykö Energyn toimipisteistä saunaa?

Saunomaan pääset Energy Kumpusaaressa, Metropolissa ja Rantakylässä iltapäivä- ja ilta-aikaan. Saunat lämpenevät klo 13-21.

Hävitin pukukaapin avaimen, mitä teen?

• Kierrä kulkemasi treenireitti mahdollisimman tarkasti vielä kertaalleen läpi.
  
• Tarkasta erityisesti laitteet ja niiden alusta, joissa olet istunut.
  
• Mikäli et löydä avainta, voit pyytää henkilökuntaa avaamaan pukukaapin yleisavaimella, kun vastaanotto on avoinna. Vastaanottomme aukioloaikojen ulkopuolella voit soittaa vartijalle, jolloin hän tulee avaamaan pukukaapin yleisavaimella. Varaudu todistamaan henkilöllisyytesi.
  
• Hävinneestä pukukaapin avaimesta perimme 30€:n maksun lukon korjaus- ja vaihtokuluihin. Maksua ei palauteta, vaikka avain myöhemmin löytyisi. Lisäksi pukukaapin avaamisesta aukioloaikojen ulkopuolella, perimme 80€ hälytyskäyntikorvauksen.